Expert Ingénierie Poste de Travail et Exploitation (H/F)

Rattaché(e)s au Directeur de la Transformation Digitale, à la Responsable de l’Ingénierie et à la Responsable du Centre de Services vous avez pour mission :

·         Assurer la conception de la configuration, de la maintenance et de l’optimisation des équipements informatiques « postes de travail » qui comprend généralement un ordinateur personnel, des périphériques (clavier, souris, écran, imprimante, etc.) et des logiciels installés.

·         Assurer la conception du déploiement de solution applicative via des plateformes Citrix

·         Mettre en œuvre des process automatiques de déploiement et de contrôle des traitements d’exploitation, en assurer la maintenance et la supervision

·         Support technique de niveau 3 sur les applications bureautiques Microsoft.

Pour cela, vous réalisez les activités suivantes :

·         Évaluer, tester et déployer de nouveaux matériels et logiciels pour les postes de travail

·         Assurer la maintenance et la sécurité des postes de travail, y compris la mise à jour des systèmes d’exploitation et des logiciels, la gestion des licences logicielles

·         Assurer la gestion des correctifs de sécurité et la surveillance des menaces de sécurité

·         Planification et réalisation de déploiements d’applications sur un grand nombre de postes de travail à l’aide d’outils de déploiement à distance,

·         Configuration, lancement et surveillance des lots de déploiement d’applications à distance,

·         Administration des comptes, paramétrage des outils de provisionning AD ou applicatifs métiers

·        Traiter les incidents techniques de Niveau 2 et 3 du centre de service, y compris les pannes matérielles et les problèmes de logiciels, en fournissant une assistance technique aux techniciens postes de travail

·         Recensement dans un outil de GMAO des dysfonctionnements rencontrés et des solutions apportées,

·         Elaboration de plans ou d’actions d’amélioration des procédures d’exploitation, de supervision,

·         Programmation des outils d’automatisation,

·         Surveillance des équipements informatiques en utilisant les outils de supervision,

·         Intervention de niveau 2 sur alertes et dysfonctionnements, et coordination avec les équipes infrastructures système, réseaux, sécurité et applicatifs métiers

·         Participer au roulement d’exploitation (1 semaine par trimestre)

·         Participer au support via la plateforme téléphonique (1 semaine par trimestre)